工行信用卡被盗刷工作人员不作为一拖再拖4个多月不能给出处理结果

yaxin333 86 0

  我的信用卡于2015年8月24日要19时40分左右手机收到95588的消费短信得知该卡被盗刷,盗刷近10笔,总金额9995元,,但我在这期间却没有收到任何交易验证码提示信息,且该卡设有密码,U盾一直在家里抽屉锁着,并且卡也一直在我身上从没有转借给任何人使用。发现盗刷后已于第一时间报案及提供拒付所需的各项信息。期间我去工行调取相关的盗刷信息,发现该信用卡名下多出一个陌生电话号码并且被设置为默认电话,且工行的工作人员说不清号码的来历(按照工行规定修改个人信息需本人持有效证件到窗口修改)。之后的几天里不停的和工行95588联系,期间得知盗刷者是通过新绑定的手机号码在湖南长沙使用手机支付购买了中国移动的产品(也就是说每次盗刷者都是通过新绑定的手机号获取消费码,进行盗刷,之前我自己的手机号码没有收到任何修改信息的提示)我就想不明白了为什么我自己手机号收不到盗刷者消费时的消费码而在对方消费成功后我就收到了消费成功的通知短信?更为让我生气的是,银行工作人员电话告诉我让我本人携带身份证前往我所在的地级市工商银行才能办理更改联系电话等信息可是盗刷者又是怎么轻而易举的更改了绑定手机号的?难道工商银行就没有一点的责任吗?到现在已经过去4个多月了期间无数次的联系95588一直都得不到有效的处理结果,反而有客服和我联系要求我先垫还被盗刷金额并让我多去派出所要求派出所为我的盗刷事件跨省侦破案件,我已跟客服声明钱是盗刷的在有结果之前我不会垫还这笔费用更不会对逾期产生的利息滞纳金等一系列问题进行负责,还有我就是一个小老百姓我还要生活我不能为了这一件事就什么也不干了吧?先不说派出所不会为我这件事跨省侦破追拿盗刷者,单跨省侦破这笔不小的费用由谁承担?我真是没办法了,否则也不会出来说这件事。我想请各位热心人士可以帮我伸张正义,不纵容这种犯罪行为也让银行正视这件事的严重性!我真的耗不起,能看到帖子的朋友都帮我顶一下不要让沉了,我希望通过这件事银行领导能重视该类案件对银行信誉的损失,尽快证明该卡在2015年8月24日的消费行为属于盗刷!

  补充:

  1.被盗刷的中国工商银行信用卡,开户行地址:河南省灵宝市函谷路中断中国工商银行灵宝支行 2.卡号:6222 3000 0814 9349,银行预留手机号:13849839998.

  请大家帮帮我传递正能量,谢谢了

标签: 一拖再拖 不作为 工行 被盗 信用卡

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